“Chúng tôi quyết định cử tất cả các thành viên trong công ty chúng tôi đi tham dự chương trình huấn luyện của Dale Carnegie, từ tôi, Tổng Giám Đốc của công ty đến nhân viên bán hàng bán thời gian, từ nhân viên bảo trì đến tài xế giao hàng, từ đội ngũ thư...