Trong môi trường làm việc, bao giờ cũng có những ý kiến trái chiều và đôi lúc bạn phải nói lời từ chối. Là nhà lãnh đạo, bạn không chỉ quan tâm đến công việc thôi mà còn luôn đề cao cảm xúc của nhân viên và những người xung quanh khi phản đối một...